Algemene Voorwaarden van Huisdierencrematorium Midden-Nederland B.V.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- HCMN: Huisdierencrematorium Midden-Nederland B.V., gevestigd aan de Watergoorweg 41, 3861 MA te Nijkerk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92933807;
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan HCMN opdracht heeft gegeven tot het verrichten van diensten en/of levering van zaken;
- Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak tussen HCMN en de opdrachtgever betreffende het cremeren van een huisdier, met alle bijkomende diensten en leveringen;
- Diensten: alle vormen van dienstverlening die HCMN aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot: individuele, collectieve of uitgebreide crematie (traditioneel of watercrematie), vervoer, levering van urnen of assieraden, en asverwerking.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van HCMN, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door HCMN bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Artikel 3 – Diensten
Alle door HCMN aangeboden crematie- en nevendiensten hebben een besloten karakter. De aanwezigheid van derden is slechts mogelijk na overleg met en goedkeuring van HCMN. Werknemers van HCMN hebben te allen tijde toegang tot de ruimten.
Indien de opdrachtgever niet binnen drie dagen na het sluiten van de overeenkomst schriftelijk of mondeling een keuze maakt voor de gewenste crematievorm (individueel, individueel uitgebreid, collectief of watercrematie), behoudt HCMN zich het recht voor om over te gaan tot een collectieve crematie.
Artikel 4 – Crematievormen
De opdrachtgever kiest voor een van de door HCMN aangeboden crematievormen:
- Collectieve crematie, mogelijk als zowel watercrematie (resomeren) als traditionele vuurcrematie
- Individuele crematie, mogelijk als zowel watercrematie (resomeren) als traditionele vuurcrematie
- Uitgebreide individuele crematie, alleen mogelijk als traditionele vuurcrematie.
Bij collectieve crematie wordt geen as aan de opdrachtgever geretourneerd.
Artikel 5 – Tarieven
De actuele tarieven zijn terug te vinden op www.hcmn.nl of worden mondeling en/of schriftelijk bevestigd bij opdrachtverstrekking. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. HCMN behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen, mits vooraf kenbaar gemaakt aan opdrachtgever.
Artikel 6 – Annulering
Bij annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever is een administratievergoeding van €5,50 verschuldigd. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de geplande crematie behoudt HCMN zich het recht voor gemaakte kosten in rekening te brengen.
Artikel 7 – Betaling
Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de crematie per pin, contant, of per factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien betaling uitblijft, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke rente verschuldigd. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten worden aan de opdrachtgever doorbelast. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste €40, conform de Wet Incassokosten.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud
Alle door HCMN geleverde zaken (zoals urnen, sieraden, herdenkingsproducten) blijven eigendom van HCMN totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 9 – Termijnen
Termijnen voor uitvoering van de overeenkomst zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van termijnen is HCMN slechts aansprakelijk na schriftelijke ingebrekestelling.
Artikel 10 – Asbestemming
Indien bij een individuele of uitgebreide crematie niet binnen drie dagen na de crematie schriftelijk of mondeling een keuze is gemaakt voor de asbestemming, zal HCMN na een herinnering gerechtigd zijn de as te verstrooien op een daartoe bestemde locatie. Opdrachtgever ontvangt hiervoor geen aparte vergoeding. De as dient uiterlijk binnen twee maanden na crematie te worden afgehaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 – Opschorting en retentierecht
HCMN is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en/of de afgifte van as of producten uit te stellen indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet of niet volledig nakomt.
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht is HCMN niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: stroomstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportbeperkingen, technische storingen of ziekte van personeel.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
HCMN is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht. Indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over facturen of dienstverlening dienen binnen 8 dagen schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Bij uitblijven van tijdige melding vervalt het recht op reclamatie.
Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens
HCMN verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Zie hiervoor onze privacyverklaring op www.hcmn.nl/privacyverklaring.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met HCMN is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, tenzij dwingend anders bepaald, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin HCMN is gevestigd.
Artikel 17 – Contactgegevens
- Huisdierencrematorium Midden-Nederland B.V.
- Watergoorweg 41, 3861 MA Nijkerk
- KVK: 92933807
- info@hcmn.nl
- www.hcmn.nl
- 033 303 7928